AffectSense Holding S.A. de C.V. Versión WhatsApp / Digital Twin Charlie Morales Vigente a partir de noviembre de 2025

El responsable del tratamiento de datos personales es AffectSense Holding S.A. de C.V., con domicilio en Hernández y Hernández No. 50 Altos, Col. Centro, Coatepec, Veracruz, C.P. 91500, México, y correo de contacto

privacidad@affect-sense.com.

El usuario interactúa voluntariamente a través de WhatsApp con un asistente digital basado en inteligencia artificial, denominado Digital Twin Charlie Morales (“el Asistente”). El programa “90 Días por Charlie” ofrece acompañamiento educativo y motivacional orientado al bienestar personal, mediante mensajes diarios automatizados con ejercicios, reflexiones y actividades.

Este servicio no proporciona diagnósticos clínicos, psicoterapia ni asesoramiento médico o psicológico profesional. Su objetivo es únicamente educativo, informativo y de bienestar general.

La participación es "opt-in" voluntaria. El usuario inicia la conversación y, al enviar “ACEPTO”, declara: a) Que ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio aplicables; b) Que otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito; c) Que autoriza el envío de mensajes automatizados diarios durante los 90 días del programa, incluso fuera de la ventana estándar de 24 horas definida por Meta, conforme a su consentimiento informado.

El usuario puede abandonar el programa en cualquier momento enviando “BAJA”, lo que implica la cancelación inmediata de mensajes y el inicio del proceso de borrado de sus datos.

Los mensajes son educativos, motivacionales y no promocionales, alineados con las Meta Developer Policies (Sección 5 – Messenger/Instagram APIs). AffectSense no envía publicidad, promociones, ventas ni upselling, y no recopila datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.). No se realizan pruebas de personalidad, evaluaciones psicológicas ni predicciones sobre el usuario.

Durante la interacción se podrán tratar:

• Número telefónico de WhatsApp;

• Nombre o alias provisto por el usuario;

• Mensajes de texto, voz o multimedia;

• Información emocional inferida automáticamente (no biométrica);

• Metadatos técnicos (hora, fecha, país, canal);

• Retroalimentación o respuestas voluntarias.

AffectSense no solicita ni trata datos médicos, financieros ni clínicos.

a) Brindar el servicio y enviar los contenidos del programa;

b) Personalizar la experiencia y adaptar el flujo de mensajes;

c) Analizar patrones generales de interacción (datos anonimizados) para mejorar la IA;

d) Elaborar estadísticas agregadas sin identificar usuarios;

e) Mantener comunicación informativa y educativa sobre el programa.

El tratamiento se realiza con fundamento en el consentimiento expreso del usuario otorgado al enviar “ACEPTO”. Los datos se almacenan en Google Cloud (MX, ES o UK) y se conservan:

• Mensajes y metadatos: hasta 90 días tras finalizar el programa;

• Etiquetas o métricas anonimizadas: hasta 24 meses; Posteriormente, se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) o revocar su consentimiento escribiendo a privacidad@affect-sense.com o enviando “BAJA” por WhatsApp. AffectSense responderá dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos (Google Cloud, Firebase, BigQuery, Gemini) bajo contrato de encargado de tratamiento conforme a la LFPDPPP, GDPR y UK DPA 2018. No se realizan transferencias internacionales distintas de las necesarias para la operación técnica, protegidas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o UK Addendum.

AffectSense implementa medidas técnicas y organizativas: cifrado TLS, controles de acceso, registros de actividad, auditorías internas y borrado seguro. Los incidentes de seguridad se notificarán conforme a la ley y a las políticas de Meta.

El contenido del programa es referencial. AffectSense no se hace responsable por decisiones o acciones basadas en la interpretación del usuario. El uso del servicio implica la aceptación de que no constituye terapia, diagnóstico ni sustituto de atención profesional.

AffectSense podrá actualizar este Aviso de Privacidad por motivos legales o técnicos, publicando la versión vigente en https://affect-sense.com/privacidad. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

Este Aviso se rige por las leyes federales de México, y supletoriamente por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) y la UK Data Protection Act 2018. Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje confidencial en la Ciudad de México.