AffectSense Holding S.A. de C.V. (“AffectSense”) Canal: WhatsApp · Ámbito: MX | ES | UK · Vigencia: desde su publicación el 22 de Noviembre de 2025.

El usuario interactúa por WhatsApp con un ecosistema de asistentes digitales (“Sistema AffectSense”), cuyo punto de contacto es el Digital Twin Charlie Morales. El programa ofrece contenidos motivacionales y educativos diarios durante 90 días, con recordatorios, ejercicios y mensajes automatizados. Los mensajes son generados mediante sistemas de inteligencia artificial y no siempre existe supervisión humana directa. El programa no sustituye terapia psicológica, médica ni asesoramiento profesional.

Estos Términos complementan el Aviso de Privacidad disponible en https://yumind.mx/privacidad. En caso de conflicto, prevalecerá el Aviso de Privacidad en materia de tratamiento de datos personales.

Para iniciar, el usuario debe leer estos Términos y enviar “ACEPTO” por WhatsApp. Al hacerlo, declara que:

• Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal;

• Autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad;

• Acepta recibir mensajes automatizados (frecuencia diaria y notificaciones relevantes del programa).

Opt-out: en cualquier momento puede escribir “BAJA” para detener el servicio y solicitar el borrado de sus datos.

• Duración estándar: 90 días desde la fecha de activación.

• Frecuencia esperada: 1–3 mensajes por día, según avance y respuestas.

• El sistema puede ajustar la secuencia y el horario de envío para mejorar la experiencia.

Cuando aplique tarifa, el pago se realiza después de aceptar los Términos y antes de iniciar el programa. Salvo disposición legal imperativa, las cuotas no son reembolsables una vez iniciado el servicio. Para CFDI/factura, siga las instrucciones de AffectSense en el canal de compra.

Queda prohibido:

a) Usar el servicio con fines ilícitos, de acoso o para recabar datos de terceros;

b) Revender, publicar o reutilizar contenidos del programa sin autorización;

c) Intentar reidentificar o deanonimizar datos;

d) Usar la interacción para perfiles de elegibilidad (empleo, crédito, vivienda, seguros) o vigilancia;

e) Realizar pruebas o evaluaciones psicológicas automatizadas sin validación profesional.

El uso de WhatsApp se rige además por las Políticas para Desarrolladores de Meta. El usuario entiende que el canal depende de la infraestructura de Meta y acepta las limitaciones de uso, frecuencia y mensajería definidas por dicha plataforma.

AffectSense podrá suspender o cancelar el acceso ante cualquier incumplimiento de estas condiciones.

Los textos, flujos, prompts, diseños, modelos de IA, algoritmos, dashboards y métricas del Sistema AffectSense son propiedad de AffectSense o se usan bajo licencia. El usuario conserva los derechos sobre sus mensajes, pero otorga a AffectSense una licencia no exclusiva y gratuita para procesarlos con fines de prestación del servicio, mejora estadística (datos anonimizados) y cumplimiento legal. AffectSense no vende datos personales.

El tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad oficial de AffectSense. Puntos clave:

• Datos tratados: número de WhatsApp, nombre/alias, mensajes (texto/audio/media), etiquetas emocionales no biométricas, identificadores de sesión y metadatos técnicos (timestamps, canal, logs).

• Finalidades:

(i) prestar el servicio;

(ii) analítica y mejora del desempeño con datos anonimizados;

(iii) comunicación sobre contenidos educativos;

(iv) estadísticas e informes anónimos.

• Conservación: mensajes y metadatos hasta 90 días; etiquetas y métricas anonimizadas hasta 24 meses.

• Ubicación y transferencias: Google Cloud / Firebase en MX · ES · UK, con respaldo eventual en Iowa (EE. UU.) bajo SCCs / UK Addendum.

• Derechos ARCO / GDPR / UK DPA: por correo a privacidad@affectsense.com o enviando “BAJA”.

AffectSense aplica cifrado TLS, control de acceso, registros de actividad, OAuth 2.0 y políticas privacy-by-design sobre infraestructura con certificaciones (p. ej., ISO 27018 de Google Cloud). Si se detecta un incidente, AffectSense lo notificará según la ley aplicable.

Los mensajes son referenciales y no constituyen diagnóstico, terapia, emergencia, asesoría médica, psicológica, legal ni financiera. En caso de malestar físico o emocional, el usuario debe acudir a profesionales o servicios de emergencia.

En la máxima medida legal, AffectSense no responde por: i) decisiones u omisiones del usuario; ii) indisponibilidades propias de redes o terceros; iii) daños indirectos, emergentes o lucro cesante. La responsabilidad total, si procediera, se limita al importe efectivamente pagado por el usuario en el periodo en disputa.

AffectSense podrá suspender o finalizar el acceso por: i) incumplimiento de estos Términos; ii) abuso del servicio; iii) exigencia de autoridad; o iv) riesgos de seguridad. El usuario puede terminar el servicio enviando “BAJA”.

AffectSense puede actualizar estos Términos por razones legales, de seguridad o mejora del servicio. Publicará la versión vigente y, cuando el cambio sea material, lo notificará por el canal disponible. El uso continuado implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de México y, en materia de protección de datos, también por el GDPR (UE) y la Data Protection Act 2018 (Reino Unido). Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje administrado en la Ciudad de México, conforme al Reglamento de la Cámara Nacional de Comercio o institución equivalente. Nada de lo anterior limita el derecho de las partes a solicitar medidas cautelares urgentes cuando sea pertinente.

14. Contacto

• Soporte técnico: soporte@affectsense.com

• Privacidad y datos personales: privacidad@affectsense.com